Términos y Condiciones de Uso

1. Introducción Bienvenido a PETSMONA (https://www.petsmona.cl). Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web y de los servicios ofrecidos por PETSMONA, tienda online dedicada a la venta de alimentos, arenas y accesorios para mascotas. Al acceder a nuestro sitio web, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

2. Información de Contacto Correo electrónico: hola@petsmona.cl
Teléfonos: +56 9 5933 9288, +56 9 3330 1333

3. Productos y Servicios PETSMONA ofrece una amplia gama de productos para mascotas, incluyendo alimentos, arenas y accesorios. Nos esforzamos por garantizar que la información sobre los productos sea precisa y actualizada. Sin embargo, no garantizamos la disponibilidad de todos los productos en todo momento y nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier producto sin previo aviso.

4. Proceso de Compra 4.1. Registro: Para realizar una compra, puede ser necesario registrarse en nuestro sitio web proporcionando información precisa y actualizada.
4.2. Confirmación del Pedido: Una vez realizado el pedido, recibirá una confirmación vía correo electrónico. PETSMONA se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores en el precio o disponibilidad del producto.
4.3. Medios de Pago: Aceptamos pagos a través de los métodos especificados en el sitio web. Todos los pagos son procesados de manera segura.

5. Envíos y Entregas 5.1. Cobertura: Realizamos envíos exclusivamente dentro de la región Metropolitana de Santiago, Chile.
5.2. Plazos de Entrega: Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente dentro de Santiago y la disponibilidad del producto.
5.3. Costos de Envío: Los costos serán calculados y mostrados al momento de realizar la compra.
5.4. Retrasos: PETSMONA no se hace responsable de retrasos ocasionados por razones fuera de nuestro control, como condiciones climáticas o problemas logísticos.

6. Política de Devoluciones y Cambios 6.1. Condiciones: Aceptamos devoluciones de productos en un plazo de 10 días hábiles desde la recepción, siempre que estén en su empaque original, sin uso y con todos los accesorios incluidos.
6.2. Procedimiento: Para iniciar una devolución o cambio, comuníquese con nosotros a través de hola@petsmona.cl indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
6.3. Reembolsos: Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.

7. Responsabilidad PETSMONA no se hace responsable por daños directos, indirectos o incidentales derivados del uso de los productos comprados en nuestra tienda, salvo en los casos previstos por la ley.

8. Propiedad Intelectual Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos y diseños, son propiedad de PETSMONA o de sus proveedores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

9. Modificaciones PETSMONA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia que surja en relación con estos términos se someterá a los tribunales competentes de Chile.

11. Contacto Para consultas o reclamos, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: hola@petsmona.cl
Teléfono: +56 9 5933 9288

© 2025 PETSMONA. Todos los derechos reservados.